제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 에이원게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 모바일 기기를 통해 제공하는 게임 서비스 및 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “회사”란 모바일 기기를 통하여 서비스를 제공하는 주식회사 에이원게임즈를 의미합니다.
- “회원”이란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
- “게스트 이용자”란 회원가입 없이 일부 서비스만 이용하는 자를 의미합니다.
- “모바일 기기”란 게임을 다운로드하여 이용할 수 있는 휴대폰, 스마트폰, 태블릿 등을 의미합니다.
- “계정정보”란 회원의 게임 이용정보(캐릭터, 아이템, 레벨 등)와 결제 정보 등을 의미합니다.
- “콘텐츠”란 회사가 제공하는 게임, 아이템, 게임머니 등 디지털 콘텐츠를 의미합니다.
- “앱스토어”란 애플 앱스토어, 구글 플레이스토어 등 앱 다운로드 플랫폼을 의미합니다.
② 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
제3조 (회사정보 제공)
회사는 다음 정보를 앱스토어 페이지 및 게임 내에서 확인할 수 있도록 제공합니다.
- 상호
- 대표자
- 개인정보처리방침 및 이용약관
제4조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사는 이 약관을 게임 내 및 홈페이지(https://a1gamesstudio.com)에서 확인할 수 있도록 게시합니다.
② 회사가 약관을 변경할 경우, 변경 내용과 적용일자를 변경일 7일 전까지 게임 내 공지사항을 통해 알려드립니다. 단, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
③ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 공지 후 7일 내에 이의를 제기하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.
제5조 (이용계약 체결)
① 이용계약은 회원이 약관에 동의한 후 회사가 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 다음의 경우 이용신청을 거절할 수 있습니다.
- 허위 정보로 신청한 경우
- 이전에 이용제한을 받은 이력이 있는 경우
- 법령 위반 목적으로 신청한 경우
- 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 경우
③ 회사는 서비스 장애나 기술적 문제가 있을 경우 승낙을 보류할 수 있습니다.
제2장 개인정보 보호
제6조 (개인정보 보호)
① 회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 게임 특성상 닉네임, 캐릭터 정보 등이 다른 회원에게 공개될 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의한 요구가 있는 경우는 예외입니다.
제3장 서비스 이용
제7조 (서비스 제공)
① 회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
② 다음의 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다.
- 시스템 점검 및 업데이트
- 서버 장애 또는 네트워크 문제
- 천재지변 등 불가항력적 사유
③ 긴급한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
제8조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 허위정보 제공
- 계정 매매 또는 양도
- 타인 사칭 또는 명의 도용
- 불법적인 결제수단 사용
- 게임 내 괴롭힘, 욕설, 음란물 유포
- 영리목적 또는 광고 행위
- 게임 프로그램 해킹 또는 변조
- 기타 법령 위반 행위
② 회원은 자신의 계정과 모바일 기기를 안전하게 관리해야 합니다.
③ 계정 관리 소홀로 인한 피해는 회원 책임입니다.
제9조 (서비스 이용제한)
① 회사는 회원이 제8조를 위반할 경우 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.
- 경고 및 주의
- 일정 기간 이용제한
- 계정 영구 정지
② 이용제한 시 회원에게 사유와 기간을 통지합니다.
③ 회원은 이용제한에 대해 14일 내에 이의신청할 수 있으며, 회사는 15일 내에 답변합니다.
제4장 결제 및 환불
제10조 (유료콘텐츠)
① 회사는 무료 및 유료 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
② 유료콘텐츠 결제는 앱스토어 정책에 따라 이루어집니다.
③ 구매한 콘텐츠는 해당 모바일 기기에서만 이용 가능합니다.
제11조 (청약철회 및 환불)
① 회원은 유료콘텐츠 구매일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
② 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
- 즉시 사용되는 소모성 아이템
- 개봉형 아이템을 개봉한 경우
- 일부를 사용한 패키지 상품
③ 청약철회 시 회사는 3영업일 이내에 환불 처리합니다.
④ 미성년자가 법정대리인 동의 없이 구매한 경우 계약을 취소할 수 있습니다.
제12조 (서비스 종료)
① 회사가 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 공지합니다.
② 서비스 종료 시 사용하지 않은 유료콘텐츠에 대해 환불해드립니다.
제5장 책임 및 면책
제13조 (회사의 책임)
① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안시스템을 운영합니다.
③ 서비스 장애 시 신속한 복구를 위해 최선을 다합니다.
제14조 (면책사항)
① 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 전쟁 등 불가항력적 사유
- 회원의 고의 또는 과실로 인한 손해
- 무료 서비스 이용으로 인한 손해 (단, 회사의 고의·과실 제외)
- 회원 간 거래나 분쟁
- 제3자 서비스로 인한 손해
- 모바일 기기 변경 등으로 인한 이용 제한
② 회사는 게임 내 가상재화(아이템, 게임머니 등)의 손실에 대해 책임지지 않습니다. 단, 회사의 고의·과실인 경우는 예외입니다.
제6장 기타
제15조 (통지방법)
① 회사는 회원에게 게임 내 공지, 이메일, 문자메시지 등으로 통지할 수 있습니다.
② 전체 회원 대상 통지는 게임 내 공지사항 게시로 갈음합니다.
제16조 (고객지원)
① 회사의 고객지원 운영시간은 다음과 같습니다.
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
- 토·일요일 및 공휴일 휴무
② 문의사항은 게임 내 고객센터 또는 이메일([고객지원 이메일])로 접수 가능합니다.
③ 회원의 정당한 의견이나 불만은 합리적인 기간 내에 신속히 처리합니다.
제17조 (분쟁해결)
① 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
② 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
③ 소송이 필요한 경우 관할법원은 민사소송법에 따릅니다.
부칙 이 약관은 2025년 6월 25일부터 시행합니다.